《前言》

员工需要经常的反馈和鼓励，以保持积极性并发挥其最大潜力。人才流失会给企业带来巨大损失，企业的管理者需要有更好的策略才能留住顶尖人才。

(资料图)

激励是利用员工的才华并鼓励他们发挥最大潜力的秘诀。积极主动、高度敬业的员工是公司成功的最重要因素。

一、为什么员工激励很重要？

对员工的激励就是如何激发员工热情和雄心，以便员工在工作中取得更好的表现。一个积极进取的团队可能是获得更多利润、减少人员流动和打造更积极的工作场所的秘诀。

拥有积极进取的员工的好处包括：

①更高的利润：

拥有积极主动的员工的企业能获得更高的利润。

②更高的员工敬业度：

这意味着员工关心自己的工作，并感到与公司的使命联系在一起。

③提高生产力：

积极进取的员工是自我激励的人，表现出优秀的时间管理和较少的拖延，因为他们优先考虑对他们来说重要的工作。

④更快乐的员工：

低工资、缺乏晋升机会以及在工作中感到不受尊重是人们辞职的关键原因。通过不同形式的激励来鼓舞团队可以创造一个更快乐、更鼓舞人心的工作场所。

⑤更高的员工保留率：

每一位员工的流失可能会使企业损失这个员工超过六倍的月薪,但当员工感到被团队重视时，更有可能留下来。

二、激励员工的二十种科学方法

(一)促进更多的内在动机

许多工作场所都是由加薪、奖金和薪酬奖励等金钱动机驱动的。但有令人惊讶的证据表明，过多的外部激励实际上会降低人们的内在动力，损害员工关系，并导致更大的人员流动。

关于员工激励的过时理论以“胡萝卜加大棒”为中心。即当员工做好事时提供胡萝卜（奖励），当员工做错事时给予大棒（惩罚）。

最成功和创新的公司是由那些懂得自我激励,并把工作做到最好的员工推动的，因为他们真正关心结果。

【内在动机 VS外在动机】

A—内在动机:

a.动力来自内心

b.推动完成任务，因为它对个人来说是有益的

c.最适合长期目标和实现

d.随着时间的推移，功效提高

e.能带来更高的工作满意度和更多的创造力

f.价值驱动

B—外在动机

a.动力来自外部

b.完成任务以避免惩罚或获得奖励

c.有利于短期或不愉快的任务

d.动机随时间推移而降低

e.可能导致倦怠

f.奖励驱动

在大多数情况下，这两种形式的动机应该会同时存在。为了提高内在动机，首先需要找出你的员工是谁以及他们想要什么。

改善操作步骤：

①通过性格测试了解员工，并尽可能根据他们的特点和兴趣分配项目。

②在一对一的会议中，询问每位员工“你最喜欢什么样的工作？”和“你最近最喜欢或最不喜欢哪些任务？”

③了解员工的目标。问“你的工作是否符合你的职业目标？”和“我们能做些什么来帮助你走上你的职业道路？”

④做季度员工调查，其中包含其中一些员工敬业度的问题。

⑤跟进每个项目任务，快速检查任务中哪些方面进展顺利，以及他们最喜欢或不喜欢该任务的哪些方面。

(二)促进职场友谊

与同事相处可以成就或破坏工作。对于大多数员工而言，在工作中结交朋友是让工作变得更充实的重要因素。

工作中更强大的社会联系与更高的生产力、工作满意度和员工敬业度有关。

如何在不鼓励工作中无意识的闲聊或八卦的情况下促进更多的办公室友谊呢？

可以应用一些简单的办公室技巧和仪式：

A.实体办公室的行动步骤：

a.安装更大的公共午餐桌。圆桌更具吸引力，更能鼓励对话。

b.倡导建立员工主导的兴趣小组，如读书俱乐部、园艺小组或运动队。

B.虚拟办公空间的行动步骤：

a.以 5 分钟的休闲讨论开始每个虚拟会议议程，包括向每个团队成员询问有关他们的周末活动、他们当前最喜欢的电影或家人情况的问题。你可以在此处查看更多有趣的对话开始者列表。

b.在公司的公共平台上倡导一对一或群组员工聊天，以便同事在整个工作日都能轻松联系。

c.通过将项目分配给不经常一起工作的团队，创建更多的跨团队协作。这可以创造更多结识新朋友的机会。

d.联系居住在邻近位置的团队成员。例如，你可以提供低预算的星巴克礼品卡，以鼓励家庭地理位置接近的员工在工作之外见面。

(三)建立鼓励和欣赏的公司文化

鼓舞人心的工作场所文化是积极进取的员工队伍的基础。这始于赞赏、认可和强有力的举措，以表彰出色的工作。

改善行动步骤：

①培训各级管理人员定期欣赏和鼓励团队。

②通过强调团队成员在前一周表现出色的具体方式来开始每周会议。

③鼓励有针对性的认可和欣赏。

例如，在每次季度会议之前，可以要求员工写下对同事的表扬，这些表扬将在会议中公开分享。

④创建一个员工可以自由发言的公告栏，员工可以在其中张贴匿名或签名的便签，以表彰同事的成就。

⑤通过定期对团队的努力表示感谢来庆祝小胜利。

(四)给予令人难忘的奖励

奖励良好的表现是不费吹灰之力的。现金奖励并不总是让员工有动力的王道。

研究发现，超过60%的受访员工更喜欢旅行和体验等非现金激励措施。获奖体验往往比奖励本身产生更大的影响。当受访员工赢得办公室竞赛或销售竞赛时，参与者的获奖体验很大程度上与奖励的仪式感有关。

例如：谁颁发奖项？奖项的方式？该奖项有什么职业影响？该奖项是否具有个人意义？

要创造令人难忘的激励措施，请考虑的不仅仅是金钱和礼物。员工会珍惜和记住什么？是什么会继续推动他们实现加倍的努力？

改善行动步骤：仔细注意激励措施如何与员工所感兴趣的方法相匹配。

(五)在户外完成工作

与大自然一起在户外度过时光可以减轻压力，提高注意力，积极影响情绪并改善能量。

在户外工作可以激励人们在工作日感觉精神更清晰，并降低倦怠的风险。

创造一个令人愉快的户外工作空间：

①天气晴朗时，举办户外会议。

②尝试在附近的小径或公园进行步行会议。

③如果你的户外什么都没有，那就把大自然带到室内。用室内植物、玻璃容器或自然场所的图片装饰工作区。

④对于虚拟团队，通过向你的团队赠送防眩光屏幕保护膜并让他们在团队聊天中分享户外办公的照片来创建一个新环境。

( 六)效仿同类公司制定策略

那些让员工拥有高满意度的企业，有这样一些员工反馈：

①每周都会得到积极的反馈

②有舒适而快捷的工作节奏

③有额外的全薪假期和全薪病假

④大多数员工表示对工作与生活的平衡感到满意

⑤大多数员工期待每天与团队合作

⑥随时可以与团队的领导者交谈

⑦公司的高管,比如首席执行官等人经常停下来主动和员工打招呼。

改善行动步骤：

参考所在行业三家大公司的职场文化和员工满意度。通过网络搜索他们的员工评论,或者找到他们的员工与之交流。制作一张对比图，将自己公司文化与你获得的信息进行比较。寻找关键细节，如会议频率、工作空间环境和工作节奏等。

(七)创造愉快的工作环境

研究表明，愉快的工作环境与更高的绩效和积极性直接相关。基础设施、装饰、照明、清洁度和空气流通等因素对员工在工作场所的感受和行为起着重要作用。

如果能够创造一个让人们感到身体舒适和激发创造性灵感的空间，他们更有可能有动力激发最好的表现。

改善行动步骤 ：

无论你是远程工作团队还是同一间办公室，氛围的微小变化都会深刻影响动机。

⦁ 安装站立式办公桌，促进更多运动和更好的姿势。

⦁ 让团队成员提出自己的空间设计理念,让团队挑选出他们最喜欢的理念之一来实现。

⦁ 摆放易于养护的室内植物。

⦁ 给员工配备笔记本电脑支架，以帮助缓解颈部和背部疼痛。

(八)牢记并庆祝员工的生日

你知道当有人记得你的生日时那种温暖、喜悦的感觉吗?

虽然看起来是件小事，但科学表明，生日庆祝活动让人们感到更有价值和特别。深思熟虑的行动足以向团队成员表明，企业真正关心员工。

改善操作步骤：

①使用电子日历将每个团队成员的生日输入到团队日历中,设置好提醒。

②提前准备生日卡,或者创建一份专门用于员工庆祝活动的电子刊物。

③在每个生日前一周，让其他团队成员在生日卡上签名，并有针对性地准备一份小礼物。

④通过电子邮件、社交媒体或亲自公开祝团队成员“生日快乐”。

(九)介绍和欢迎新员工

当你跟朋友一起参加派对,但当你进门后朋友却没有向任何人介绍你,然后把你独自扔给一堆陌生人,你有什么样的感觉?同样,在没有做介绍的情况下,将新员工扔进办公室会加剧这种疏离感。

团队包容性本质上会激励人们对自己的工作有更多融入感和兴奋感。通过公开欢迎新员工，用温暖和鼓励来让他们感到被包容。

改善操作步骤：

①当有新员工入职时，请发布全员公告，欢迎新员工加入团队。公告中包含他们的名字和职位，过往主要经历以及关于他们的一些让人印象深刻的特点，例如他们最喜欢的食物、爱好和生日。

②开个简短的会议，向整个团队介绍新员工，以便每个人都把新员工的相貌和名字对应起来。

(十)用“赞美三明治”给予建设性的批评

错误方式的批评会导致羞耻和尴尬的感觉,有时这种感觉不可能在确保工作正确完成而不伤害任何人的感情之间找到平衡。

“赞美三明治”提供了两全其美的优势，因为它用积极的认可缓冲了建设性的批评。批评性的评论夹在正面反馈之间。

改善行动步骤：

在每周或每季度工作总结期间，从列出员工擅长的 1-3 件事开始。例如，“我注意到你团队的销售额上升了，真是令人赞叹的工作！\"

接下来，进入建设性的意见，说明哪里可以改进。

使用“我”来陈述而不是“你”，以确保批评听起来不会咄咄逼人或让人感到被指责。例如，与其说“你搞砸了季度预算”，不如说“我注意到预算有一些错误，修复起来会相当耗时。我想谈谈我们如何防止这种情况在未来发生。”

确保未来能对某些特定事项进行改正，而不是关注过去的问题。与其说“你本周每次开会都迟到了”，不如说“团队每周开会的时间有限，所以我们希望确保你从现在开始准时参加”。

以积极的话语结束“赞美三明治”。强调个人职业道德的积极因素，并确保他们的努力得到认可。

(十一)提供整体目标和愿景

为了让员工在日常工作之外感受到愿景的激励，员工需要知道他们如何为更大的目标做出贡献。

改善行动步骤：

①在企业月度工作会议上建立特定的仪式，让员工更广泛地了解公司的目标。

首先提醒大家公司存在的原因。确保定期在会议上重申公司的关键目标、使命和愿景。

强调一线工作对于实现更大目标的更广泛影响。创建“一线”或低工资员工的名单，并集思广益，阐明他们的独特目的和贡献。

比如超市的收银员被称赞为公司的代言人时，可能会激励她们对客户更友善。她们的服务会帮助树立更好的企业形象，以增加人们对企业的品牌忠诚度。

②创建一个跨层级的指导计划，管理者可以定期或不定期地与更高级别的高管会面，以了解他们的大目标，从而把这种目标传达下去。

③全公司举办设计竞赛，让所有人参与设计或选择美观的图形或海报，展示公司的愿景和使命。

(十二)分享客户评价和感谢

人们受到反馈的高度激励，这些反馈使他们觉得自己的工作是有意义的。客户评价是有独一无二的价值，因为它们来自第三方的角度。

改善行动步骤：

当在社交媒体上发布正面评论时，突出显示它们并打印出来或通过电子邮件发送。不要忘记突出客户提到的特定人员或行为。

(十三)了解员工的兴趣

如果企业想创造一种团队合作和相互支持的文化，了解员工的兴趣非常重要。是什么点亮了他们？

改善行动步骤：

创建一个调查表让员工谈谈自己，在征得员工的同意后共享这些信息。

询问他们的喜好，例如：

你希望自己的余生每天都能吃什么食物？

你最喜欢的音乐类型或最喜欢的歌曲是什么？

你最喜欢的季节是什么，为什么？

你最喜欢去过的地方在哪里？你梦想去哪里旅行？

谁是你最大的灵感来源？

还可以编写发人深省的职业问题，以深入研究他们的动机：

是什么促使你每天来上班？

你的工作或人生座右铭是什么？

你最自豪的成就是什么？

你在职业生涯中克服的最大挑战是什么？

你在现在的角色中学到了什么？

你成功的关键是什么？

你能给同事最好的建议是什么？

(十四)举办健康挑战活动

员工健身计划可提高工作效率和工作满意度。举办一些健康挑战活动将是一种比较可靠的方法激励团队成员在工作中前进。健康挑战还有改善员工健康甚至团队建设的额外好处。

改善操作步骤：

①组织健身挑战，使用员工手机上的健康小程序跟踪员工一个月的步数等。

②发起办公室体育联盟，通过体育锻炼提高团队士气。

③聘请健身教练或瑜伽教练为员工举办每周一次的锻炼课程，并跟进谁参加最多的课程。

(十五)庆祝里程碑

如果员工更频繁地得到认可，他们会在工作中投入更多的精力。无论是工作周年纪念日、项目完成还是晋升，都不要忘记对员工重要的职业里程碑表示赞赏。

改善行动步骤：

使用电子日历等来跟踪员工重要的里程碑，用它来提醒自己并准备个性化礼物、聚餐或贺信。

(十六)提供具体和及时的积极反馈

当人们觉得自己的努力没有得到认可时，他们的动力会随着时间的推移而迅速下降;当员工不被欣赏时，他们会对自己的工作感到更加消极和不满。

积极的正面反馈是激励人们继续前进的秘诀。以努力和行为为重点的即时、具体和公开的赞美是最有效的积极反馈形式。

(十七)提供更多职业发展机会

一项研究发现，只有一半的受访员工感到自己的工作受到重视，只有三分之二的员工有动力把工作做到最好。

感到被低估的员工反馈了一些共同点：

①参与决策的机会更少，

②晋升和增长潜力较小，

③灵活工作的机会更少，

④物质奖励不足，

⑤工作场所的非物质奖励较少。

改善行动步骤：

a.为员工的培训、认证或深造提供经济支持。

b.始终通过征求反馈并让人们有机会表达意见来结束会议和电子邮件。

c.邀请鼓舞人心的演讲嘉宾。

d.为员工提供免费参加职业研讨会议或活动的机会。

e.为表现优异的员工提供晋升机会。

(十八)给予任务的自主权

当人们“拥有”一项任务时，他们更有可能为自己的工作感到自豪，请注意不要分配对员工的技能水平来说，过于艰巨或令人生畏的任务。这可能会产生相反的效果。

改善行动步骤：

①为员工的工作提供更大的灵活性，比如让员工在三到五个任务中做选择。

②允许员工按照自己认为合适的方式完成。

(十九)评选月度最佳员工

当你把某人放在聚光灯下时，这表明你正在关注他们在幕后付出的额外努力。

改善行动步骤：

①在公开会议或内部邮件中，要明确他们为获得本月最佳员工所做的前 3-5 件事。

②赠送他们个性化的体验或礼物。例如，如果员工喜欢电影，请举办一个适合家庭的电影之夜。如果他们喜欢精酿啤酒，可以在他们最喜欢的酒吧或酒厂安排品尝。注意他们的独特兴趣，而不是提供通用的礼品卡。

③创建员工之角或海报，以展示他们最喜欢的内容。询问他们最喜欢的食物、书籍、电影、励志名言、爱好、假期记忆和家人的照片。

④让他们在企业社交媒体上亮相。允许月度员工根据他们的特定专业知识和兴趣为企业的社交媒体创建有趣的内容（确保他们与品牌形象和价值观保持一致）。

⑤写一封手写的信，讲述管理者与员工合作的经历。

⑥在员工最喜欢的餐厅举办庆祝会。

(二十)用团队经费建立忠诚度

人们天生就希望感觉自己是群体的一部分。

改善行动步骤：

①如果还没有吸引人的团队标志或设计，请聘请设计师或者在团队内部举办设计竞赛。

②订购有团队标志的 T 恤、马克杯、贴纸、钢笔或袋子。

③将经费用于团队社交活动或庆祝活动。

(完)

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